** 아래 글은 에어비앤비 호스트모임 카페에 제가 2016년 7월 28일 작성한 글입니다. 오래전 글이니 참고만 해주세요. 원글과 댓글이 궁금하신 분은 카페의 운영자 칼럼 게시판을 참고해 주세요.
에어비앤비 숙소 검색 상위에 올리는 방법
1. 숙소 정보를 꾸준히 최신 상태로 유지하기
호스트가 숙소 관리를 하면서 정보를 자주 업데이트하면, 에어비앤비에서는 이를 호스트가 지속적으로 관심을 가지고 활동한다고 판단합니다. 예를 들어, 집 주변의 공원, 쇼핑센터, 카페 등 관련 사진을 추가로 올리면 이러한 활동이 반영되어 검색 순위가 올라가는 효과가 있습니다. 실제로 많은 슈퍼호스트들이 단순히 숙소 사진뿐만 아니라 다양한 주변 사진까지 올리는 것을 볼 수 있는데, 이와 같은 원리입니다. 또한, 운영 경험이 쌓이면 숙소 설명에서 필요한 내용은 추가하고 불필요한 내용은 삭제하는 등, 정보를 계속 업데이트해 주는 것이 좋습니다.
2. 달력을 매일 갱신하기
앞서 말씀드린 내용과 같은 맥락입니다. 달력은 매일 업데이트해 주는 것이 좋습니다. 방법은 숙소 관리 메뉴의 달력 탭에서 가격을 조금씩 조정하는 것입니다. 예를 들어 $1 올리거나 내리는 식으로 간단히 조정해도 되고, 실제로는 가격을 변경하지 않아도 에어비앤비에서 호스트가 달력에 접속했다는 사실만으로도 긍정적으로 반영됩니다. 다만, 스마트요금제를 사용하면 가격 변동을 권장하고 있으므로, 달력에 들어간 김에 금액도 필요에 따라 조정해 주면 좋습니다.
스마트요금제를 사용하면 설정한 최저가와 최고가 범위 내에서 자동으로 가격이 책정되지만, 변동 폭이 크지 않아 직접 조정하는 편이 더 효과적입니다. 또한 에어비앤비에서 제공하는 가격 책정 팁을 그대로 따르는 것은 권장하지 않습니다. 이유는 시스템이 내 설정한 최저가보다 낮은 가격으로도 예약을 유도하도록 안내하기 때문입니다. 에어비앤비 입장에서는 수요에 따라 가격을 조정하면 장기적으로 수익이 늘어난다고 하지만, 호스트 입장에서는 항상 최적의 선택이 되지 않을 수 있습니다.
3. 에어비앤비 인증 사진 촬영 서비스 활용하기
에어비앤비에서는 호스트를 위해 전문 사진 촬영 서비스를 제공하고 있습니다. 에어비앤비 소속의 전문 사진사가 직접 숙소를 방문해 촬영을 진행하며, 촬영 후 승인된 사진이 호스트 숙소 사진으로 등록됩니다. 이때 ‘에어비앤비 승인 사진’이라는 표시가 붙게 되며, 이는 검색 상위 노출에도 긍정적인 영향을 줍니다. 일반적으로 호스트가 직접 찍은 사진과는 상관없이, 단순히 승인받은 사진이라는 이유만으로도 노출 순위가 올라가기 때문에 가능하다면 이 서비스를 이용하는 것이 좋습니다.
단, 신청 즉시 이용할 수 있는 것은 아닙니다. 촬영 일정 조율과 촬영 후 에어비앤비의 후보정 과정을 거치므로 실제로 호스트 사진으로 등록되기까지 최소 1~2개월이 소요됩니다. 더 오래 걸릴 수도 있으므로, 서비스만 기다리기보다는 우선 본인이 직접 찍은 사진으로 숙소를 등록해 두는 것이 좋습니다.
4. 문의에 신속하게 응답하기
게스트가 문의를 보내면 가능한 한 빠르게 답변하는 것이 좋습니다. 에어비앤비 공식 기준상 24시간 이내 응답이면 되지만, 실제로는 빠를수록 호스트에게 유리합니다. 앱 알림을 켜두고, 알림이 울리면 즉시 답변하는 습관을 들이는 것이 가장 이상적입니다. 10분 내, 늦어도 1시간 안에는 응답하도록 하세요. 반대로 응답이 늦어지면 숙소 노출 순위에 불리하게 작용할 수 있습니다.
게스트는 내 숙소뿐만 아니라 다른 호스트에게도 유사한 문의를 보내기 때문에, 빠르게 응답하는 호스트에게 자연스럽게 더 관심을 가지게 됩니다.
5. 즉시 예약 기능 활성화하기
즉시 예약 기능은 설정에서 변경할 수 있습니다. 에어비앤비 기준에 맞는 게스트를 선택하면 바로 즉시 예약이 적용되며, ‘추천’ 표시가 보이기도 합니다. 에어비앤비에서 권장하는 설정이므로 가능하면 즉시 예약으로 설정해두는 것이 좋습니다.
6. 상위 노출을 위해 추가로 신경 쓸 사항
– 인증 완료하기: 가능한 다양한 인증을 마쳐두는 것이 좋습니다.
– 리뷰 확보하기: 리뷰 수가 많고 별점이 높을수록 숙소 노출에 긍정적입니다.
– 클릭 유도하기: 메인 페이지에 표시될 사진을 매력적으로 구성하세요. 클릭률 또한 상위 노출에 영향을 줍니다. 또한 프로필 사진은 실제 얼굴과 유사하게, 호감 가는 이미지를 사용하는 것이 좋습니다. 현재까지 프로필 사진과 실제 얼굴이 다르다는 이유로 문제된 사례는 거의 없습니다.
지금까지 상위 노출을 위한 6가지 방법을 살펴보았습니다.
한 줄로 정리하면, 지속적인 업데이트, 달력 관리, 인증 사진 활용, 빠른 응답, 즉시 예약 설정, 인증/리뷰/클릭 관리가 핵심입니다.
개인적으로 상위 노출도 중요하지만, 더 중요한 것은 게스트가 내 숙소를 실제로 보았을 때 얼마나 매력적으로 느끼는가입니다. 아무리 상위에 노출되어도 예약이 없으면 의미가 없죠. 게스트의 입장에서 숙소를 바라보고, 검색과 예약 과정을 생각해보면 노출 순위 이상의 해답이 보입니다.
이는 실제로 에어비앤비를 이용해 여행하고 숙소를 예약한 경험이 있는 사람이라면 공감할 만한 내용입니다. 게스트 경험과 호스트 경험을 동시에 이해하면, 더 많은 예약과 준비가 가능해집니다. 이 부분은 추후 칼럼에서 자세히 다룰 예정이니, 게스트 경험이 없는 분들도 걱정하지 않으셔도 됩니다. 🙂